توصيل:
موعد التسليم :
يتعهد متجرنا بالتوصيل إليك في أي مكان في السنغال خلال يوم إلى 3 أيام كحد أقصى لجميع العناصر. يتم التوصيل بوسائلنا الخاصة أو من خلال مقدمي خدمات خارجيين إلى العنوان المشار إليه عند تأكيد طلبك (المنزل أو المكتب).
تكلفة التسليم:
التوصيل مجاني لجميع الطلبات.
استلام العناصر:
سيتصل بك موظفو التوصيل لدينا عبر الهاتف قبل ساعات قليلة من التسليم إلى العنوان المشار إليه في وقت الطلب للتأكد من تواجدك قبل التسليم.
المستندات التي يجب تقديمها عند التسليم؟
ستطلب منك شركة البريد إثبات هويتك في وقت الطلب (C.I.N، جواز السفر، الترخيص، وما إلى ذلك).
في حالة عدم التسليم؟
في حالة عدم تواجدك، سيترك رجال التوصيل لدينا بطاقة اتصال للتأكيد على أن التسليم قد تم. بعد محاولتين، سوف نقوم بإلغاء طلبك. العوائد والتبادلات:
حالة إرجاع المنتج:
هناك عدة حالات يمكنك فيها إرجاع منتج طلبته على متجرنا .: - المنتج غير مطابق لما طلبته (مشكلة في اللون مثلا) - المنتج معيب وفيه خطأ تصنيعي
الموعد النهائي لإرجاع المنتج:
لديك 7 أيام عمل بعد استلام طلبك لطلب الإرجاع. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء حتى يتمكن أحد مستشاري العملاء لدينا من إكمال طلب الإرجاع لك. بمجرد اكتمال الطلب، سيخبرك أحد مستشارينا بالخطوات التالية التي يجب اتباعها.
شروط قبول الإرجاع/الاستبدال؟
يجب أن تكون المنتجات: • في عبواتها الأصلية • في حالة جديدة، ولم تستخدم قط، وصالحة لإعادة البيع • مع جميع ملحقاتها
الإجراء المتبع في حالة طلب الإرجاع؟
الإجراء الواجب اتباعه: o أكمل نموذج الإرجاع. o انتظر 48 ساعة (أيام عمل) للاتصال من أحد مستشاري العملاء لدينا. o إذا كان طلب الإرجاع الخاص بك يتوافق مع الشروط العامة للبيع، فسيتم إرسال قسيمة شحن إليك عبر البريد الإلكتروني. o الشحن مجاني والتكاليف هي مسؤولية لمتجرنا .
تبادل المنتج:
في حالة وجود مشكلة مع أحد المنتجات التي قمت بطلبها، فإننا نتعهد بتسليم نفس المنتج أو منتج مماثل لك على نفقتنا (تكاليف التوصيل المجانية). يمكنك أيضًا اختيار طلب استرداد الأموال (انظر القسم التالي).
المبالغ المستردة:
يتم السداد على الفور عن طريق الائتمان في حساب متجرنا الخاص بك. ويمكن أيضًا سداد التكاليف عن طريق التحويل المصرفي خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه.